Solicitação de
Prontuário Médico
Canal oficial para requerimento de cópias autenticadas de documentos médicos de forma 100% digital, segura e gratuita.
Prazo de 15 Dias
Tempo padrão para triagem e entrega, podendo ser prorrogado por mais 15 dias a depender da complexidade.
Entrega Digital
Envio por e-mail em formato PDF autenticado e gratuito.
Sigilo Médico
Segurança total e conformidade rigorosa com a LGPD.
O que disponibilizamos
Não disponibilizamos
Quem pode solicitar?
O Próprio Paciente
Titular do prontuário, portando documento oficial com foto.
Procurador
Mediante procuração registrada em cartório autorizando especificamente o ato.
Responsável Legal
Para pacientes menores ou incapazes, comprovado via documentação judicial.
Opções de Envio
Via Digital (E-mail)
Enviado em PDF autenticado. Totalmente gratuito e sustentável.
Via Impressa
Retirada presencial. Sujeito a custo de R$ 0,25 por página impresso.
Atendimento: Seg-Qui (08h-17h) e Sex (08h-13h)
Requerimento Enviado!
Sua solicitação está em processamento pelo Arquivo Central.
Confirmação enviada por e-mail
Enviamos os detalhes para o seu e-mail. Utilize o protocolo gerado abaixo na aba "Acompanhar Status" para consultar o andamento da sua solicitação.
Rastrear Solicitação
Consulte o status em tempo real do seu requerimento no banco de dados.
Aviso de Processamento
Sua solicitação está sendo validada pelo nosso Arquivo Central. Caso o status seja 'Entregue', verifique sua caixa de entrada e spam.
Política de Privacidade
O Hospital Adventista de Manaus ("nós", "nosso") opera o portal do Arquivo Central. Esta página informa sobre nossas políticas relativas à coleta, uso e divulgação de informações pessoais que recebemos dos usuários do site.
Coleta e Uso de Informações
Ao usar nosso site, podemos solicitar que você nos forneça certas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo. As informações de identificação pessoal podem incluir, mas não se limitam a, seu nome, e-mail, telefone e documentos de identificação ("Informações Pessoais").
Coletamos essas informações com o único propósito de processar sua solicitação de cópia de prontuário médico, verificar sua identidade e legitimidade para fazer a solicitação, e para nos comunicarmos com você sobre o status do seu pedido.
Segurança dos Dados
A segurança de suas Informações Pessoais é extremamente importante para nós. Todos os dados e documentos enviados são armazenados em um ambiente seguro e acessados apenas por pessoal autorizado do Arquivo Central. Utilizamos medidas de segurança físicas e eletrônicas para proteger suas informações contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/18).
Compartilhamento de Informações
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei ou para cumprir o propósito da sua solicitação. O sigilo médico é um pilar fundamental de nossa instituição e é rigorosamente respeitado em todos os processos.
Seus Direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais que mantemos. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais oficiais.
Alterações a Esta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações, publicando a nova Política de Privacidade no site. Aconselhamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações.
Termos de Serviço
Ao acessar e usar este serviço de solicitação de prontuários médicos, você aceita e concorda em estar vinculado aos termos e disposições deste acordo.
1. Descrição do Serviço
Este portal fornece um meio digital para que pacientes, seus representantes legais ou procuradores possam solicitar cópias de prontuários médicos mantidos pelo Hospital Adventista de Manaus. O serviço visa simplificar o processo, garantindo segurança e conformidade legal.
2. Responsabilidades do Usuário
Você concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas sobre si mesmo e sobre o paciente, conforme solicitado pelo formulário de requisição.
Você declara que possui a autoridade legal para solicitar os registros médicos em questão, seja como o próprio paciente, responsável legal ou procurador devidamente constituído. A apresentação de informações falsas ou o uso indevido deste serviço para obter acesso não autorizado a informações de saúde é ilegal e pode resultar em penalidades civis e criminais.
3. Processamento e Prazos
O prazo padrão para a entrega das cópias é de 15 (quinze) dias, contados a partir da validação da documentação. Conforme a complexidade da solicitação, este prazo pode ser prorrogado por mais 15 (quinze) dias. Faremos o possível para processar todas as solicitações de forma eficiente.
4. Limitação de Responsabilidade
O Hospital Adventista de Manaus não se responsabiliza por quaisquer danos diretos ou indiretos resultantes do uso indevido deste serviço, da falha no fornecimento de informações corretas pelo solicitante, ou de atrasos na entrega por motivos de força maior ou documentação incompleta/incorreta.
5. Modificações nos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no site. O uso continuado do serviço após tais alterações constituirá seu consentimento para com tais alterações.