SAME

Hospital Adventista Manaus

Solicitação de
Prontuário Médico

Canal oficial para requerimento de cópias de documentos médicos por e-mail em formato PDF, de forma 100% digital, segura e gratuita.

Prazo de 15 Dias Úteis

Tempo padrão para triagem e entrega, podendo ser prorrogado por mais 15 dias úteis a depender da complexidade.

Entrega Digital

Envio por e-mail em formato PDF e totalmente gratuito.

Sigilo Médico

Segurança total e conformidade rigorosa com a LGPD.

O que disponibilizamos

Internação
Pronto Atendimento
Consultas Eletivas
Exames de Eletrocardiograma

Obs: Eletrocardiogramas realizados nas internações, caso feita fora, buscar na entrega de exames do setor cardiológico.

Não disponibilizamos

Exames Laboratoriais Sangue, Urina, Biópsias, etc.
Exames de Imagem Raio-X, Tomografia, RM, Ultrassom, etc.

Quem pode solicitar?

01

O Próprio Paciente

Titular do prontuário, portando documento oficial com foto.

02

Procurador

Mediante procuração registrada em cartório autorizando especificamente o ato.

03

Responsável Legal

Para pacientes menores ou incapazes, comprovado via documentação judicial.

Opções de Envio

Via Digital (E-mail)

Enviado por e-mail em formato PDF. Totalmente gratuito e sustentável.

Via Impressa

Retirada presencial. Sujeito a custo de R$ 0,25 por página impresso.

Atendimento: Seg-Qui (08h-17h) e Sex (08h-13h)

Novo Requerimento
1

Identificação do Paciente

2

Quem é o Solicitante?

3

Tipo de Atendimento

4

Modo de Entrega

5

Informações de Contato

Quero o prontuário do dia XX até o dia XX do ano XXXX. Caso não saiba a data exata, coloque o mês ou ano mais próximo que lembrar.

6

Vínculo e Documentação

Escolha como comprovar sua identidade:

Abrir Câmera para Tirar Foto

Requerimento Enviado!

Sua solicitação está em processamento pelo Arquivo Central.

Confirmação enviada por e-mail

Enviamos os detalhes para o seu e-mail. Utilize o protocolo gerado abaixo na aba "Acompanhar Status" para consultar o andamento da sua solicitação.

Número do Protocolo

Rastrear Solicitação

Consulte o status em tempo real do seu requerimento no banco de dados.

Política de Privacidade

O Hospital Adventista de Manaus ("nós", "nosso") opera o portal do Arquivo Central. Esta página informa sobre nossas políticas relativas à coleta, uso e divulgação de informações pessoais que recebemos dos usuários do site.

Coleta e Uso de Informações

Ao usar nosso site, podemos solicitar que você nos forneça certas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo. As informações de identificação pessoal podem incluir, mas não se limitam a, seu nome, e-mail, telefone e documentos de identificação ("Informações Pessoais").

Coletamos essas informações com o único propósito de processar sua solicitação de cópia de prontuário médico, verificar sua identidade e legitimidade para fazer a solicitação, e para nos comunicarmos com você sobre o status do seu pedido.

Segurança dos Dados

A segurança de suas Informações Pessoais é extremamente importante para nós. Todos os dados e documentos enviados são armazenados em um ambiente seguro e acessados apenas por pessoal autorizado do Arquivo Central. Utilizamos medidas de segurança físicas e eletrônicas para proteger suas informações contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/18).

Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei ou para cumprir o propósito da sua solicitação. O sigilo médico é um pilar fundamental de nossa instituição e é rigorosamente respeitado em todos os processos.

Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusión de suas informações pessoais que mantemos. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais oficiais.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações, publicando a nova Política de Privacidade no site. Aconselhamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações.

Termos de Serviço

Ao acessar e usar este serviço de solicitação de prontuários médicos, você aceita e concorda em estar vinculado aos termos e disposições deste acordo.

1. Descrição do Serviço

Este portal fornece um meio digital para que pacientes, seus representantes legais ou procuradores possam solicitar cópias de prontuários médicos mantidos pelo Hospital Adventista de Manaus. O serviço visa simplificar o processo, garantindo segurança e conformidade legal.

2. Responsabilidades do Usuário

Você concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas sobre si mesmo e sobre o paciente, conforme solicitado pelo formulário de requisição.

Você declara que possui a autoridade legal para solicitar os registros médicos em questão, seja como o próprio paciente, responsável legal ou procurador devidamente constituído. A apresentação de informações falsas ou o uso indevido deste serviço para obter acesso não autorizado a informações de saúde é ilegal e pode resultar em penalidades civis e criminais.

3. Processamento e Prazos

O prazo padrão para a entrega das cópias é de 15 (quinze) dias úteis, contados a partir da validação da documentação. Conforme a complexidade da solicitação, este prazo pode ser prorrogado por mais 15 (quinze) dias úteis. Faremos o possível para processar todas as solicitações de forma eficiente.

4. Limitação de Responsabilidade

O Hospital Adventista de Manaus não se responsabiliza por quaisquer danos diretos ou indiretos resultantes do uso indevido deste serviço, da falha no fornecimento de informações corretas pelo solicitante, ou de atrasos na entrega por motivos de força maior ou documentação incompleta/incorreta.

5. Modificações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no site. O uso continuado do serviço após tais alterações constituirá seu consentimento para com tais alterações.